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Wichtige Informationen zum Versand
Aufgrund des Verkaufsvolumens und der Art des Produkts benötigen wir in der Regel etwas länger als üblich, um Bestellungen auszuliefern, da es sich um spezielle Produkte handelt und die Produktionszeit länger ist als bei jedem anderen Produkt auf dem Markt. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem neuen OrthoStepCare-Kauf das beste Gefühl haben, das ist unsere Priorität und wir danken Ihnen, dass Sie daran beteiligt sind.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
Die Bestellungen werden von unseren Lagern aus bearbeitet und versandt. Wir bitten um etwas mehr Geduld während der Saison mit hohem Verkaufsaufkommen wie Black Friday, Sommerschlussverkauf, Weihnachten usw.
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 3 Werktage ab dem Datum der Bestellung und die Bestellung wird am Tag nach der Bearbeitung versandt. Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet.
*Wichtig: Sobald Sie eine Bestellung über unsere Website aufgegeben haben, kann diese nicht mehr storniert werden. Wenn Sie Probleme mit der Lieferadresse haben, sollten Sie uns umgehend über unser Kontaktformular kontaktieren. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie 1 bis 3 Arbeitstage für die Bearbeitung einplanen. Nach Abschluss der Bearbeitung dauert die Lieferung je nach Standort zwischen 10 und 30 Arbeitstagen.
Verlorene und gestohlene Pakete:
Wir von OrthoStepCare sind nicht für Pakete verantwortlich, die von Spediteuren oder anderen Personen außerhalb unseres Unternehmens gestohlen werden oder verloren gehen.
Anhand der Tracking-Nummer Ihres Pakets können wir überprüfen, ob es an die richtige Adresse geliefert wurde, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Sollten Sie das Paket nicht erhalten, obwohl Sie dies angegeben haben, informieren Sie bitte das für die Zustellung verantwortliche Transportunternehmen anhand der von uns zur Verfügung gestellten Tracking-Informationen.
Wenn Sie Fragen oder Unklarheiten haben oder wenn Sie Ihre Adresse bei der Bestellung falsch angegeben haben, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns.